What an AI chat for a small shop costs, and what to check소상공인 AI 상담 도입 비용: 어디에 돈이 드는지와 확인할 것
Summary요약
- The cost of an AI chat usually splits into a monthly fee, the initial setup, a custom build (if needed) and AI usage.AI 상담 도입 비용은 보통 월 이용료, 처음 세팅, (필요하면) 맞춤 구축, AI 사용량으로 나뉩니다.
- FIDE Counter’s planned monthly prices are KRW 29,000 (Basic) and KRW 59,000 (Plus), with a one-time setup of KRW 200,000–300,000 (excluding VAT); final prices are set at launch. It currently runs as a private beta with no payment.[1]FIDE Counter의 예정 월 요금은 베이직 2.9만 원·플러스 5.9만 원, 세팅 1회 20~30만 원(부가세 별도)이며, 정식 요금은 출시 때 확정합니다. 지금은 결제 없이 비공개 베타로 운영합니다.[1]
- The amounts in this article are the ones FIDENIT publishes on the FIDE Counter page. We did not survey or compare other vendors’ prices.이 글의 금액은 FIDENIT이 FIDE Counter 페이지에 공개한 금액입니다. 다른 업체의 가격은 조사해 비교하지 않았습니다.
Where the money goes어디에 돈이 드나
- Monthly fee — the cost of keeping the chat running. Usage and features can differ by plan.월 이용료 — 상담 창을 계속 운영하는 비용입니다. 플랜별 사용량과 기능이 다를 수 있습니다.
- Initial setup — entering your shop’s material such as menu, prices, opening hours, policies and common questions, testing the answers and showing the owner how to use it.처음 세팅 — 메뉴·가격·영업시간·규정·자주 묻는 질문 같은 가게 자료를 입력하고, 답변을 시험하고, 사장님께 쓰는 법을 알려 드리는 일입니다.
- Custom build — building something new around your shop, such as connecting existing systems, several channels or a custom admin screen. It varies with the amount of knowledge data, the number of training sessions and the warranty period.맞춤 구축 — 기존 시스템 연동, 여러 채널, 맞춤 관리자 화면처럼 가게에 맞춰 새로 만드는 일입니다. 지식 데이터 양, 교육 횟수, 하자보수 기간에 따라 달라집니다.
- AI usage — the AI and server cost of producing answers. It is commonly included in the monthly fee or package, with a cap.AI 사용량 — 답변을 만들 때 드는 AI·서버 비용입니다. 월 이용료나 패키지에 포함하고 상한을 두는 방식이 흔합니다.
FIDE Counter planned monthly pricesFIDE Counter 월 이용 예정 가격
| Item구분 | Planned price예정 가격 |
|---|---|
| Setup (we enter your material, test and train)세팅(대신 입력·테스트·교육) | KRW 200,000–300,000 once1회 20~30만 원 |
| Basic베이직 | KRW 29,000 a month월 2.9만 원 |
| Plus플러스 | KRW 59,000 a month월 5.9만 원 |
Usage and features per plan will be set from the beta results. Online payment is not connected yet.[1]플랜별 사용량과 기능은 베타 결과를 보고 정합니다. 온라인 결제는 아직 연결되어 있지 않습니다.[1]
Custom-build package prices맞춤 구축 패키지 가격
| Package패키지 | Price가격 | Scope구성 | Knowledge data지식 데이터 | Delivery납품 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Lite라이트 | KRW 6,500,0006,500,000원 | 1 product, 1 channel상품 1개, 채널 1개 | Up to 50 items50건까지 | 3 weeks after approval승인 후 3주 |
| Standard스탠다드 | KRW 15,000,00015,000,000원 | 1 product + 2 channels, or 1 existing-system integration상품 1개 + 채널 2개 또는 기존 시스템 연동 1개 | Up to 200 items200건까지 | 4 weeks after approval승인 후 4주 |
| Pro프로 | KRW 19,800,00019,800,000원 | 2 products combined, or 1 product + 2 integrations + a custom dashboard상품 2개 조합, 또는 상품 1개 + 연동 2개 + 맞춤 대시보드 | Up to 500 items500건까지 | 5 weeks after approval승인 후 5주 |
All three packages include server and AI usage fees until the end of 2026 (with a monthly usage cap), and a free warranty after acceptance (3 months for Lite and Standard, 6 months for Pro).[2]세 패키지 모두 2026년 말까지 서버·AI 사용료를 포함하며(월 사용량 상한 있음), 검수 후 무상 하자보수(라이트·스탠다드 3개월, 프로 6개월)가 있습니다.[2]
When you can start for free무료로 시작할 수 있는 경우
If you only use a KakaoTalk channel, Kakao’s free Kanana consultation manager may be enough. FIDE Counter is built for web channels such as your website and Naver Place link, and for requests with many details to take down, such as group bookings and consultation bookings.[1]카카오톡 채널만 쓴다면 카카오의 무료 ‘카나나 상담매니저’로 충분할 수 있습니다. FIDE Counter는 홈페이지·네이버 플레이스 링크 같은 웹 창구와, 단체예약·상담예약처럼 받아 적을 항목이 많은 접수에 맞춰져 있습니다.[1]
What to check when choosing고를 때 확인할 것
- Does it avoid guessing when the answer is not in your material? — FIDE Counter answers such questions with “I’ll check with the owner and get back to you”, and hands allergy, refund and complaint questions to the owner.[3]자료에 없는 질문에 추측하지 않는가 — FIDE Counter는 가게 자료에 없는 질문에 “사장님께 확인 후 안내드릴게요”라고 답하고, 알레르기·환불·항의 질문은 사장님께 넘깁니다.[3]
- How does it handle customers’ personal data? — Check whether phone numbers and emails typed into the chat are masked and how long conversations are kept. FIDE Counter deletes them automatically every day after 30 days by default.[3]손님 개인정보를 어떻게 다루는가 — 채팅에 적힌 전화번호·이메일을 가리는지, 대화를 얼마 동안 보관하는지 확인합니다. FIDE Counter는 기본 30일 뒤 매일 자동 삭제합니다.[3]
- Can you export the results and data? — For a custom build, check that you can get your data and settings at any time and that a data processing agreement is provided.[2]결과물과 데이터를 내보낼 수 있는가 — 맞춤 구축이라면 데이터와 설정을 언제든 받을 수 있는지, 개인정보 처리 위탁계약서를 주는지 확인합니다.[2]
- If a government support program pays for the custom build — the comparison quote must come directly from another vendor to the owner, and avoid any vendor offering to pay your own contribution or a kickback.[2]지원사업으로 맞춤 구축을 한다면 — 비교견적서는 사장님이 다른 업체에서 직접 받아야 하고, 자부담 대납·페이백을 제안하는 업체는 피해야 합니다.[2]