소상공인 AI 상담 도입 비용: 어디에 돈이 드는지와 확인할 것
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요약
- AI 상담 도입 비용은 보통 월 이용료, 처음 세팅, (필요하면) 맞춤 구축, AI 사용량으로 나뉩니다.
- FIDE Counter의 예정 월 요금은 베이직 2.9만 원·플러스 5.9만 원, 세팅 1회 20~30만 원(부가세 별도)이며, 정식 요금은 출시 때 확정합니다. 지금은 결제 없이 비공개 베타로 운영합니다.[1]
- 이 글의 금액은 FIDENIT이 FIDE Counter 페이지에 공개한 금액입니다. 다른 업체의 가격은 조사해 비교하지 않았습니다.
어디에 돈이 드나
- 월 이용료 — 상담 창을 계속 운영하는 비용입니다. 플랜별 사용량과 기능이 다를 수 있습니다.
- 처음 세팅 — 메뉴·가격·영업시간·규정·자주 묻는 질문 같은 가게 자료를 입력하고, 답변을 시험하고, 사장님께 쓰는 법을 알려 드리는 일입니다.
- 맞춤 구축 — 기존 시스템 연동, 여러 채널, 맞춤 관리자 화면처럼 가게에 맞춰 새로 만드는 일입니다. 지식 데이터 양, 교육 횟수, 하자보수 기간에 따라 달라집니다.
- AI 사용량 — 답변을 만들 때 드는 AI·서버 비용입니다. 월 이용료나 패키지에 포함하고 상한을 두는 방식이 흔합니다.
FIDE Counter 월 이용 예정 가격
| 구분 | 예정 가격 |
|---|---|
| 세팅(대신 입력·테스트·교육) | 1회 20~30만 원 |
| 베이직 | 월 2.9만 원 |
| 플러스 | 월 5.9만 원 |
플랜별 사용량과 기능은 베타 결과를 보고 정합니다. 온라인 결제는 아직 연결되어 있지 않습니다.[1]
맞춤 구축 패키지 가격
| 패키지 | 가격 | 구성 | 지식 데이터 | 납품 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 라이트 | 6,500,000원 | 상품 1개, 채널 1개 | 50건까지 | 승인 후 3주 |
| 스탠다드 | 15,000,000원 | 상품 1개 + 채널 2개 또는 기존 시스템 연동 1개 | 200건까지 | 승인 후 4주 |
| 프로 | 19,800,000원 | 상품 2개 조합, 또는 상품 1개 + 연동 2개 + 맞춤 대시보드 | 500건까지 | 승인 후 5주 |
세 패키지 모두 2026년 말까지 서버·AI 사용료를 포함하며(월 사용량 상한 있음), 검수 후 무상 하자보수(라이트·스탠다드 3개월, 프로 6개월)가 있습니다.[2]
무료로 시작할 수 있는 경우
카카오톡 채널만 쓴다면 카카오의 무료 ‘카나나 상담매니저’로 충분할 수 있습니다. FIDE Counter는 홈페이지·네이버 플레이스 링크 같은 웹 창구와, 단체예약·상담예약처럼 받아 적을 항목이 많은 접수에 맞춰져 있습니다.[1]
고를 때 확인할 것
- 자료에 없는 질문에 추측하지 않는가 — FIDE Counter는 가게 자료에 없는 질문에 “사장님께 확인 후 안내드릴게요”라고 답하고, 알레르기·환불·항의 질문은 사장님께 넘깁니다.[3]
- 손님 개인정보를 어떻게 다루는가 — 채팅에 적힌 전화번호·이메일을 가리는지, 대화를 얼마 동안 보관하는지 확인합니다. FIDE Counter는 기본 30일 뒤 매일 자동 삭제합니다.[3]
- 결과물과 데이터를 내보낼 수 있는가 — 맞춤 구축이라면 데이터와 설정을 언제든 받을 수 있는지, 개인정보 처리 위탁계약서를 주는지 확인합니다.[2]
- 지원사업으로 맞춤 구축을 한다면 — 비교견적서는 사장님이 다른 업체에서 직접 받아야 하고, 자부담 대납·페이백을 제안하는 업체는 피해야 합니다.[2]